Ruimte om het gesprek te voeren over de uitkomsten van het klantproces.

Evalueren van medewerker op basis van de uitkomsten van het klantproces

Het evalueren van het functioneren van een medewerker is het meest zuiver op basis van de uitkomsten van het klantproces. De evaluaties van de medewerker zelf en de leidinggevende kunnen tegen elkaar worden afgezet om vervolgens het gesprek aan te gaan.

Met de wijsheid van nu…

In het gesprek is reflectie op persoonlijke inzet en prestaties essentieel, maar bijvoorbeeld ook de uitkomsten van medewerkertevredenheidsmetingen of incidentmeldingen.

Met als doel: gezamenlijk werken aan de kwaliteit van het eigen leven van de klant, ondanks (medische) beperkingen. Met de wijsheid van nu: wat heeft bijgedragen, wat niet en waarom? Daarover spreken leidt tot verrassende inzichten. Het personeelsmanagement komt zo rechtstreeks voort uit het klantproces.